En un video se mostró como una abuelita en Sam's Club utiliza su máquina de chicar productos con un estilo único
Según Oracle, el 86 por ciento de los consumidores opta por gastar más en buenas experiencias en tienda.Club se hizo viral luego de que se mostrara la forma única de como revisa los tickets en la tienda, por lo que la abuelita fue admirada por propios y extraños tras ser expuesta en redes sociales tal acción que cautivó a todos.
Luego de que la pareja de consumidores optó por querer retirarse del lugar, se encontró que la ancianita utilizó sude productos de una manera única, puesto que se pudo ver como la utilizaba como si fuera una pistola, a lo que optó por tomarle un video para exhibirlo en redes sociales. La experiencia con los empleados de una marca es un aspecto crucial para la percepción global que tienen los consumidores de esa empresa. Los empleados, al ser el punto de contacto directo con los clientes, juegan un papel clave en la creación de una experiencia positiva o negativa.
Cuando los empleados son amables, eficientes y atentos, los consumidores tienden a asociar esos atributos con la marca en general. Una interacción positiva puede transformar una simple compra en una experiencia memorable, lo que fomenta recomendaciones y la repetición de la compra.
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