La Profeco emitió una alerta por un fallo en estufas Wolf que podría causar cortocircuitos o incendios. Se recomienda a los usuarios revisar los modelos afectados y solicitar una reparación gratuita.
La marca Wolf junto a la Profeco emitieron una alerta tras encontrar una falla en estufas y como se pueden reportar. Al menos el 44 por ciento de las marcas hace un seguimiento después de la compra, según ESAN. Las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) emitieron una alerta tras encontrar un fallo en el funcionamiento de unas estufas, por lo que recomendaron a los usuarios a tomar precauciones si tienen de la marca Wolf Appliance .
Ante un problema que se pueda presentar con una marca, al menos el 44 por ciento de las empresas opta por darle seguimiento al conflicto para que pueda darse una solución. La dependencia en colaboración con Wolf Appliance Inc., ha emitido un aviso para la revisión de 121 estufas de energía dual con comal infrarrojo de la marca Wolf. Los modelos afectados incluyen: DF36450G/S/P DF36450G/S/P/LP DF48450DG/S/P DF48450DG/S/P/LP DF48450CG/S/P DF48450CG/S/P/LP DF48650G/S/P DF48650G/S/P/LP DF60650DG/S/P DF60650DG/S/P/LP DF60650CG/BK/P DF60650CG/S/P DF60650CG/S/P/LP El llamado surge debido a que estas estufas presentan el riesgo de cortocircuito si se derrama líquido sobre ellas, además de la posibilidad de que el comal se encienda de manera inadvertida, lo que podría derivar en quemaduras o incluso un incendio. Para abordar estos riesgos, se realizará una reparación a domicilio sin costo para los usuarios. Esta intervención incluye reorientar el componente electrónico para proteger el enchufe interno de posibles derrames y la instalación de una nueva barrera que desvíe los líquidos.. Además, los distribuidores comerciales estarán notificando a los consumidores vía telefónica. Para más información, los interesados pueden comunicarse al número 1 800 400 4372 o enviar un correo electrónico a Por su parte, Profeco supervisará el cumplimiento de esta alerta y ofrece sus canales de atención a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, donde se brindan asesorías y se atienden queja
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