Los electrónicos son los más comunes bajo llave (58%), seguidos por medicamentos (38%), productos de higiene (34%) y cosméticos (33%).
Los artículos electrónicos son los más comunes bajo llave , seguidos por medicamentos , productos de higiene y cosméticos . La restricción frustra a los compradores.
Sin embargo, hay que tener cuidado con esta estrategia: un estudio sugiere que esta práctica puede estar afectando las ventas, pues los compradores muestran resistencia al adquirir productos con acceso restringido.De estos, más de una cuarta parte afirmó que ve artículos restringidos en cada ocasión que acude a hacer compras.
En este aspecto, CVS se destacó, obteniendo la mejor calificación neta con un 16% de valor positivo en asistencia al cliente.Por el contrario, Walmart quedó en una posición poco favorable, registrando una calificación neta negativa de -13% en la facilidad de ayuda para acceder a los productos. En específico, el 38% de los consumidores observó medicamentos bajo llave, el 34% productos de higiene y el 33% maquillaje y cosméticos.
Aunque el 62% de los consumidores generalmente esperaría para recibir ayuda, otro 9% prefirió solicitar el producto en línea al mismo minorista.
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