La plataforma de comercio electrónico Amazon ha implementado un nuevo programa para recompensar a los usuarios que dejan reseñas de productos. Los usuarios seleccionados podrán obtener productos gratis a cambio de sus opiniones honestas.
Estos son los requisitos para poder ingresar al programa que da regalos a los usuarios de la tienda de ecommerceAl menos el 72 por ciento de los clientes crea una reseña de un producto o servicio, según FindStack.
La importancia de estas opiniones radica en su capacidad para generar credibilidad y transparencia, factores clave en la relación entre una marca y su público. Por otro lado, las críticas constructivas ofrecen a las marcas la oportunidad de mejorar y demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente al responder de manera proactiva a los comentarios negativos.Sólo hay que recordar las reseñas es TripAdvisor, una plataforma donde las opiniones de los usuarios sobre hoteles, restaurantes y actividades son determinantes para los futuros viajeros.
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