La institución financiera utilizará tecnologías como inteligencia artificial generativa y biometría facial para fortalecer sus distintos canales digitales
La industria bancaria, al igual que diversos sectores, avanza año con año en su digitalización, con el uso de la inteligencia artificial entre las tendencias. Según el Estudio de la Banca 2024 realizado por Infocorp, tres cuartos de las aplicaciones de IA que utilizan los bancos se enfocan en atención al cliente, mientras que el resto se centran en gestión de riesgo de créditos.
Se pretende brindarle al cliente un módulo de atención por chat basado en inteligencia artificial donde los clientes puedan preguntar sobre el portafolio de productos y servicios de Banregio a través de una conversación fluida, a diferencia de cómo funciona actualmente un chat virtual. En cuanto a la biometría facial, su objetivo es garantizar la identidad de los clientes y proteger su patrimonio.
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