Un video viral muestra la diferencia abismal de disponibilidad entre Coca-Cola y Pepsi en un Costco de Estados Unidos. El autor del video conecta esta situación con las acciones de los consumidores latinos en contra de marcas que apoyan al expresidente Donald Trump.
Un video viral muestra la diferencia abismal de disponibilidad entre Coca-Cola y Pepsi en un Costco de Estados Unidos, con la primera prácticamente inundando las estanterías y la segunda casi desapareciendo. El autor del video, sin embargo, no se limita a observar esta realidad, sino que la conecta con las acciones de los consumidores latinos en contra de marcas que apoyan al expresidente Donald Trump .
En los comentarios, algunos usuarios corroboran esta idea, afirmando que este tipo de boicot por parte del consumidor se está volviendo más común. La situación plantea la pregunta: ¿es realmente el movimiento migrante el responsable de la escasez de Pepsi? Desconocemos la verdadera razón detrás de este panorama, pero lo que sí es evidente es que los consumidores se están volviendo cada vez más conscientes de la influencia que tienen sus decisiones de compra y buscan apoyar marcas que se alineen con sus valores. Actualmente, un 68% de los consumidores, según CX Found, abandona una marca por no compartir sus valores. Además, según datos de Zendesk, el 61% de los compradores deja de consumir un producto tras una mala experiencia. La exigencia de los consumidores se debe a varios factores: la globalización, la información accesible a través de internet y el poder de las redes sociales. Los escándalos, la publicidad engañosa o la falta de transparencia son elementos que generan un creciente escepticismo. Los consumidores no solo valoran la calidad del producto; también exigen que las empresas sean sostenibles, justas socialmente y éticas en sus operaciones
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