Cualquier pasajero goza de protección de la Ley Federal del Consumidor en el caso de un retraso con su vuelo
Si tienes una reservación y por alguna circunstancia hay demoras, debes saber cuáles son tus derechos como pasajero y hacerlos valer, están obligadas a proporcionar a todos sus pasajeros un servicio eficiente y de calidad, así como a respetar e informar a los consumidores de manera veraz, adecuada y clara sus derechos y obligaciones.
En en caso de Vivaaerobus los cupones de descuento e indemnizaciones y el dinero electrónico aplicables por compensación serán emitidos a nombre del pasajero de forma electrónica y podrán consultarlos a través deEn los casos de demoras atribuibles a la aerolínea superiores a 1 hora e inferiores a 4 horas, será otorgado al pasajero un descuento para un vuelo posterior y hacia cualquier destino a través de un saldo electrónico , que podrá...
En el caso de demoras superiores a 4 horas por causas atribuibles únicamente a la aerolínea, así como tratándose de sobreventa de boletos o cancelaciones de vuelo por responsabilidad atribuible exclusivamente a la aerolínea, el pasajero, a su elección, podrá acceder a alguna de las siguientes opciones:
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