Los chatbots y la Inteligencia Artificial (IA) han transformado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes
En 2024, esta revolución alcanza un nuevo nivel con el segundo aniversario de ChatGPT, un modelo que ha redefinido la interacción entre humanos y máquinas desde su lanzamiento en 2022.
A lo largo de las décadas, la tecnología ha evolucionado enormemente, con hitos clave como Siri , Google Now y Alexa , que popularizaron a los chatbots como asistentes personales. Mientras que Sinch, líder en comunicaciones en la nube, ha duplicado el desarrollo de chatbots en los últimos dos años.
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