Uno de los principales motivos de acudir al organismo encargado para la protección y defensa de los usuarios bancarios es buscar recuperar el dinero descontado de sus cuentas
Durante el 2023 redujo hasta en un 12 por ciento el número de procesos iniciados por este conceptoDe acuerdo al último reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (las quejas principales fueron las relacionadas a compras con tarjetas y que los los movimientos no fueron reconocidos, tarjetas de débito, reporte de crédito especial.
Titular de la Condusef en Chiapas destaca defensoría legal gratuita para poblaciones de atención prioritaria CONDUSEF iniciará la mediación en caso de presentar quejas y ofrece defensoría gratuita a los usuarios. Foto: Archivo.en la entidad, pormenorizó que del año pasado a este se redujo hasta en un 12 por ciento el número de quejas y de enero a junio de 2024, hubo 2 mil 019 reclamaciones y en el 2023 2 mil 297.
Destacó que de no lograrse un arreglo entre las partes, puede solicitar un dictamen y en casos especiales obtener la, sobre todo si el asunto, a juicio de la Condusef es procedente y el usuario es un adulto mayor, no tiene empleo o tiene algún tipo de discapacidad.11.
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