Garantizar calidad en el packaging e innovar sin comprometer funcionalidad son claves para evitar problemas y mantener la confianza del consumidor: el caso Coca-Cola en Argentina.
Afecta la experiencia del consumidor y la imagen de la marca.En Argentina, las botellas reutilizables o retornables de Coca-Cola están siendo objeto de críticas debido a un inesperado problema: las etiquetas que contienen el logo y las especificaciones del producto se despegan con facilidad.
Este tipo de críticas, amplificadas por el alcance de las redes sociales, puede transformarse en un dolor de cabeza para una empresa, especialmente cuando afecta un elemento tan simbólico como el packaging de Coca-Cola.es un canal de comunicación que transmite los valores de una marca y refuerza su identidad.
La nueva presentación eliminó elementos icónicos como la imagen de una naranja con un popote, lo que generó confusión en los puntos de venta.
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