Customer Data: Toda organización que aspire a almacenar, gestionar y usar data debe regresar valor a los clientes debido a que estos últimos, han accedido a otorgar sus datos personales en retribución de recibir algo a cambio.
Toda organización que aspire a almacenar, gestionar y usar data debe regresar valor a los clientes debido a que estos últimos, han accedido a otorgar sus datos personales en retribución de recibir algo a cambio.El slogan “Data is the new oil” se escucha tan pasado de moda, pero en realidad no tiene tanto tiempo. Lo que se ha movido a una velocidad 100X más rápido es la enorme cantidad de información y de data que diariamente se genera en el mundo.
Alrededor de esto, muchas empresas tienen el sueño de como generar valor a través de la data, pero no todos saben ni siquiera por donde empezar. Y no es para menos, el reto es mayor. Generar valor a través de la data tiene, a su vez diferentes alcances: interno y externo.para que las organizaciones conozcan, reconozcan y recompensen a sus mejores clientes. Desde mi punto de vista, este es el valor más grande de una estrategia de data.
Bajo estas dos premisas, tecnología, seguridad y tratamiento de datos personales, agregaría una tercera.Toda organización que aspire a almacenar, gestionar y usar data debe regresar valor a los clientes debido a que estos últimos, han accedido a otorgar sus datos personales en retribución de recibir algo a cambio. Ya no se permite solicitar data sin otorgar algo relevante a cambio. Las personas deben estar conscientes que su información personal tiene un alto valor.
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