Customer experience y la importancia de entender las necesidades del consumidor -
Entender las necesidades del consumidor y el concepto de"customer experience" es indispensable para lograr destacar entre la competencia.
El consumidor mexicano es considerado como un pilar fundamental para la estabilidad económica del país, según Reuters.Para toda empresa y marca, entender la costumer experience es primordial para atender a las necesidades del consumidor. y la ralentización del crecimiento, el consumo se ha caracterizado por ser uno de los principales salvavidas.. En él además se destaca que el gasto de los mexicanos aumentó a medida que los mexicanos que viven en el extranjero enviaron un récord deen remesas a casa durante el primer trimestre. Asimismo, el turismo se recuperó y las restricciones por la pandemia y las infecciones disminuyeron, mientras que el mercado laboral se mantuvo sólido.
, elaborado de manera conjunta por ambas instituciones fue de 44.2 puntos, viendo su punto más alto en enero del 2019 durante un lapso de 16 años cuya consideración cerró en mayo de 2022.El cambio en las tendencias de consumo ha generado nuevas necesidades. Conceptos que antaño no valía la pena considerar. La experiencia que el cliente obtiene de la marca es fundamental para conectar con ella.
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