DHL estrena tienda itinerante y cambia locales por “trucks”
La diversificación de canales es vital en logística y ahora marcas como DHL prueban con nuevos formatos de locales, trucks itinerantes donde recibirán y entregarán paquetes.“The New Face of Local: How Digitalization and COVID Created the Hybrid Customer Journey”“7mo Estudio de uso de Redes Sociales en Centroamérica y el Caribe”Como DHL Móvil,diversifica sus medios de servicio al cliente y ahora prueba con un canal itinerante, que ena lugares recónditos.
Hay una tendencia muy importante por la omnicanalidad y lo que en un principio se definía como estrategia para diversificar el punto de pauta de una marca ahora se ha extendido a todos los espacios posibles, para lograr con ello un mayor entendimiento del consumidor desde el ejercicio que lleva a cabo, que es el de interactuar con las marcas bajo una aspiración, nunca perder la conectividad.
Esto hace del servicio al cliente un departamento en evolución ante tendencias muy interesantes cómo los medios de consumo preferidos por los consumidores, segúnDentro de este estudio no hay espacio a negociar de que un aplastantede los consumidores prefiere investigar en línea y comprar en tienda; le sigue una tendencia deFrente a estas revelaciones se ha logrado patentar un recurso muy valioso en consumo y es el que tiene que ver con la manera como la experiencia de compra...
Al final del día se trata de no perder oportunidades de venta, por un simple insights del consumidor, ya está acostumbrado a interactuar con las marcas en todo momento. Si vemos el, dentro de este documento se nos alerta que el13 por ciento
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