Si has sido parte de esta restricción por parte del proveedor, aquí te decimos cómo puedes hacer tu denuncia ante la Profeco
, los usuarios se enfrentan con algunos inconvenientes entre los que destaca que el dispositivo electrónico sea bloqueado, de acuerdo con laesta medida atenta contra los derechos de los consumidores.que esta situación se puede denunciar. “¿Adquiriste un celular y fue bloqueado? Esta medida atenta contra tus derechos como consumidor.
“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”, informó la marca.
Pese a que la dependencia ha informado sobre las importaciones de artículos que provienen del “mercado gris”, las cuales pueden afectar en la calidad del servicio y la posibilidad de hacer valida la garantía con el fabricante, sostuvo que el bloqueo absoluto de los equipos celulares afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales.
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