El modelo Costco: Lealtad efectiva: La base de usuarios de Costco es muy leal: la tasa de renovación de la membresía en Estados Unidos es de 91% y en Canadá del 89% (como referencia, la retención de Amazon Prime es...
La base de usuarios de Costco es muy leal: la tasa de renovación de la membresía en Estados Unidos es de 91% y en Canadá del 89% .
Fundado en julio de 1976 en Estados Unidos, inicialmente bajo el nombre de Price Club abrió su primera tienda en lo que era un viejo hangar de aviones, enfocado en servir a pequeños y medianos negocios. En México está presente desde 1992.
Revisando a detalle, el modelo de membresías es un esquema de lealtad pagada que da acceso a los usuarios a una experiencia de compra única. Surtido exclusivo, tiendas limpias, ordenadas, productos únicos y de temporada, una marca propia que tiene productos con los más altos estándares de calidad, además de precios competitivos en todas las categorías de la tienda y un servicio a clientes muy cuidado y con excelente atención.
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