Este fue el consejo que un presunto empleado de Banorte le dio a un cuentahabiente para no pagar su crédito tras sacarlo
Este fue el consejo que un presunto empleado de Banorte le dio a un cuentahabiente para no pagar su crédito tras sacarloAl menos el 83 por ciento de los consumidores considera la experiencia como parte de la atención al cliente, según CConected.
Ser un mal cliente puede tener consecuencias tanto para el consumidor como para la relación que este mantiene con las marcas. Un cliente que no respeta las normas de convivencia, muestra actitudes agresivas o irrespetuosas hacia los empleados, o abusa de políticas de devolución o descuentos, puede enfrentar repercusiones que afectan su experiencia de compra e incluso la manera en que las empresas interactúan con él.
Una de las consecuencias más directas es la posible restricción o prohibición de servicio. Muchas empresas tienen políticas que permiten negar la atención a clientes que se comporten de manera inapropiada. Otro impacto es la pérdida de beneficios o incentivos. Un mal comportamiento puede llevar a que la empresa retire privilegios como descuentos, acceso a programas de fidelidad, o atención preferente.
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