Esto es lo que hay que hacer si te quedas atrapado en un aeropuerto.
En el mejor de los casos, es habitual que los viajeros que vuelan a algún lugar pasen por el aeropuerto, tomen su vuelo sin contratiempos y lleguen a su destino sin demasiados problemas.
Hablar con un representante de una aerolínea puede resultar difícil cuando las colas para acceder al mostrador de atención al cliente son largas y están repletas de otras personas que sufren los mismos retrasos. En los aeropuertos de Estados Unidos durante las vacaciones de Navidad y los días siguientes, los pasajeros hicieron cola durante horas para hablar con los representantes del servicio de atención al cliente de Southwest sobre sus vuelos cancelados.
American Airlines, por ejemplo, ofrece vales de hotel si el vuelo se retrasa o se cancela de un día para otro y el pasajero no puede ser reubicado en otro vuelo o con una aerolínea asociada. Si el retraso es de al menos tres horas, American Airlines ofrecerá vales de comida. Lo que ofrezca una compañía aérea varía en función de una serie de circunstancias. La política de Delta Air Lines es ofrecer alojamiento y transporte terrestre en función de la disponibilidad, si los retrasos o cancelaciones nocturnas se debieron a circunstancias bajo el control de Delta, como problemas mecánicos.
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