De acuerdo con datos del IFT, de enero a marzo del 2023 se registró un total de 5,385 quejas de los servicios de telecomunicaciones
Con el fin de ayudar a las personas usuarias a tomar mejores decisiones sobre la contratación de sus servicios, el Instituto Federal de Telecomunicaciones creó la herramienta “Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones”, la cual ofrece información sencilla y clara sobre los niveles de satisfacción a nivel nacional y por proveedor, para los servicios de internet fijo,Las personas que usen esta herramienta pueden seleccionar la información por...
Índice de Calidad percibida: Conoce cómo califican las personas usuarias la calidad de los servicios que reciben por parte de su proveedor. Índice de Valor por el dinero: Conoce cómo califican las personas usuarias a su proveedor por el precio que pagan y la calidad que reciben. Con esta herramienta puedes obtener información relevante a la hora de comparar y elegir al proveedor de servicio que más