Además, la aerolínea dirigía a sus clientes a un sitio web que los 'persuade' de pedir un vale en lugar de un reembolso
Además, no había una opción en la página web para presentar unapedir un valefueron injustas”, concluyó el texto que justifica la multa, porque los consumidores experimentaron “retrasos extremos” para poder obtener sus
reembolsos o directamente no los recibieron., que trató de defenderse subrayando que las quejas de los clientes se deben ver en el “contexto de una pandemia global que causó que un número de vuelos sin precedentes fueran cancelados”.
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