En un video viral exhiben a empleado de la marca McDonald's usando un producto 'caducado' y generó un debate en redes sociales.
En un video viral exhiben a empleado de la marca McDonald's usando un producto"caducado" y generó un debate en redes sociales.
De acuerdo a datos de Calabrío el 97 por ciento de los consumidores y el 98 por ciento de los gerentes de centros de contacto dicen que las interacciones de servicio al cliente afectan la lealtad de los consumidores hacia una marca. Y el 61 por ciento de los consumidores pagarán al menos un 5 % más si les garantizan una buena experiencia de cliente.
El repugnante método de “reducción de costos”. “POV: Cuando tu GM te dice que pongas la leche caducada en la máquina de batidos”, se lee en el texto sobre el clip.El empleado dijo en el pie de foto que su gerente le dijo que hiciera esto para tratar de “ahorrar dinero”, pero en realidad cree que está “tratando de matar a alguien”.
“Hacemos eso, pero NO cuando están tan malos, como el día anterior, luego los limpiamos la misma noche para que nunca se eche a perder, simplemente no se desperdicie nada”, dijo un segundo. “Ya no comeré helado de McDonald’s porque cuando trabajaba en McDonald’s la máquina sólo se limpiaba una vez cada tres meses, el gerente general reiniciaba el cronómetro que le indicaba que la limpiara”.
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