Previo a la investigación realizada por Aristegui Noticias las aerolíneas no eran claras respecto la posibilidad de devolución de la Tarifa de Uso Aeroportuario.
Miguel Cravioto, encargado de Relaciones Públicas y Comunicación del Grupo Aeroportuario del Pacífico, platicó en Aristegui en Vivotransparente y se haga de conocimiento público la posibilidad de devolución“Falta informar y divulgar a los pasajeros cómo podrían obtener la devolución de su TUA de manera manera más fácil”, declara Cravioto.
para la recolección y entrega de las Tarifas de Uso Aeroportuario . Lo anterior permite un desfalco por parte de las líneas aéreas a sus pasajeros de hasta 4,610 millones de pesos solo este 2022..Por lo tanto el aeropuerto no tiene la posibilidad de saber quién no voló”. A partir del cierre de un vuelo, las aerolíneas tienen un plazo de entre 24 a 30 horas para entregar a los aeropuertos los ‘manifiestos de salida’, en los que se indica, entre otras cosas, el número de vuelo, tipo de avión, datos de los tripulantes y el total de pasajeros quevolaron. A partir de este último dato, los aeropuertos calculan el número de TUAs que las aerolíneas les deben de entregar y emiten una factura.
Volaris confirmó que “Hasta antes de la petición de información por parte de Aristegui Noticias, los Clientes Volaris solicitaban el reembolso de la Tarifa de Uso Aeroportuario a través de los canales oficiales de la aerolínea: call center, WhatsApp, Facebook y Twitter.
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