Un consumidor se fue contra unos empleados de Cinemex tras acusarlos de presuntas 'malas' prácticas en el lugar
La situación escaló a tal grado que el joven tuvo que mencionar un artículo de la Ley Federal del ConsumidorEl 29 por ciento de los compradores mencionó que no vale la pena las normas impuestas por las marcas, según EAE.
El 57 por ciento de los consumidores valora el trato humano por parte de la empresa, mientras que el 29 por ciento piensa que son innecesarias las normas que una marca pone en su espacio, de acuerdo a EAE Bussiness.
Así mismo, el consumidor referenció que se estaba infringiendo en el artículo 58 de la Ley Federal del Consumidor, por lo que indicó que era una violación a sus derechos como persona al condicionarse su consumo dentro del lugar.consumidor por razones de género, discapacidad, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad”, menciona dicho artículo.
Este enfoque se basa en principios psicológicos que sugieren que los consumidores pueden ser “entrenados” para preferir ciertos productos o actuar de cierta manera al vincularlos con recompensas, beneficios o experiencias emocionales específicas.
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