El número de usuarios que solicitan justificantes por retrasos en el Metro de la Ciudad de México ha aumentado considerablemente en los últimos años. En 2024 se emitieron 1865 justificantes, superando los 1378 de 2023 y los 102 de 2022. El documento gratuito detalla las causas del retraso, como averías en los trenes o problemas con las puertas.
En 2024, mil 865 usuarios pidieron al Sistema de Transporte Colectivo un documento que explicara la causa por la que llegaron tarde a su destino; mientras en 2023 fueron mil 378, en 2022 hubo 102
Del total de justificantes en 2024, 509 personas requirieron el documento por retrasos en la prestación del servicio en laEn el justificante gratuito que expide el Metro se refiere la hora en que se presentó la falla, el número de tren y el motivo, así como una disculpa por las molestias ocasionadas.
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