Un nuevo estudio de Meta y el Boston Consulting Group revela que los sectores de retail y financiero lideran la adopción de la mensajería empresarial en México. El estudio destaca el aumento en las tasas de conversión de nuevos clientes en el retail al utilizar la mensajería, así como las diversas aplicaciones de la mensajería en el sector financiero, como programas de referencia, recordatorios y atención al cliente. Se recomienda ampliar el uso de la mensajería en etapas de descubrimiento y posventa para maximizar su potencial.
En su más reciente estudio “Nuevos horizontes en la mensajería empresarial: enfoques pioneros para las empresas mexicanas”, la compañía Meta en colaboración con el el Boston Consulting Group, destacaron que en el país los sectores de retail y financiero lideran la adopción de esta mensajería.
Las firmas recomendaron que para aprovechar aún más estos avances, se recomienda a las instituciones financieras profundizar el uso de la mensajería pura en las etapas de descubrimiento y posventa. Donde la adopción actualmente está subrepresentada en 22 y 19 por ciento, respectivamente.
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