El Metro tiene baja percepción ciudadana, mientras que el Metrobús y Cablebús presentaron avances significativos en cuanto a infraestructura, servicio y mantenimiento, según un estudio de Evalúa CDMX.
El Metro de la Ciudad de México tiene la percepción ciudadana más baja en materia de mantenimiento, seguridad, infraestructura y accesibilidad de los sistemas de transporte que operan en la capital del país.
Una de las principales razones de la calificación positiva del Cablebús es su integración a zonas marginadas, a las que otros sistemas de transporte masivo, como el Metro o el Metrobús, no tienen acceso. Su inclusión en zonas altas y con desigualdad, ayudaron a reducir los tiempos de traslado y por tanto mejoraron la percepción de seguridad de los usuarios.
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