Phil Spencer, Director General de Xbox, generó controversia al comparar los controles de PlayStation y Xbox durante el evento del Tokyo Game Show. Sus comentarios desataron reacciones en redes sociales.
En un video se mostró como Phil Spencer habló del control de PlayStation tras compararlo con el de Xbox ySegún Zendesk, el 43 por ciento de los consumidores forman una fidelidad por la experiencia.no termina, por lo que han reavivado aún más tras el evento del Tokyo Game Show , en donde el Director General de Xbox , Phil Spencer , probó la consola de SONY y lanzó un comentario al respecto, lo que desató señalamientos en redes sociales.
Luego de que esta situación se presentó, la cuenta oficial de Xbox lanzó una imagen en redes sociales en donde indicó que el botón X se encuentra en el lado izquierdo, y no en la parte inferior, como lo tiene elEste tipo de acciones fortalecen la imagen de una marca o incluso pueden mancharla, ya que los fanáticos y consumidores forman una fidelidad fuerte, a tal grado de que se puede mostrar como algo diferente al resto.
Asimismo, la competencia fomenta la mejora en el servicio al cliente, ya que las marcas quieren asegurar la lealtad de sus clientes y diferenciarse no solo por el producto, sino por la experiencia general que ofrecen.
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