¿Se retrasó tu avión? Profeco informa sobre reembolsos y derechos de pasajeros
Los retrasos son algo común en los aeropuertos. Sin embargo, la Ley de Aviación Civil es clara respecto a los derechos que tiene la gente al comprar su boleto. Por eso, la Procuraduría Federal del Consumidor te dice cuáles son y cómo exigir su cumplimiento.Los pasajeros deben ser tratados de forma digna y contar con toda la información referente a su compra .
Ahora, cuando el despegue se demore más de cuatro horas, o sea cancelado, el consumidor podrá elegir una de tres opciones de compensación:Reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización de al menos el 25 por ciento de la cantidad pagada. Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
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