Cuando contratas un servicio de telecomunicaciones adquieres obligaciones, pero es fundamental que conozcas tus derechos
a que tengan claro que pueden elegir libremente al proveedor, el equipo, el plan y la forma de pago que mejor se acomoden a tus necesidades sin ninguna obligación de contratar servicios adicionales.Libertad a elegir el servicio, el proveedor, el equipo o dispositivo, el plan y medio de pago con los que cuente el proveedor, así como servicios adicionales.
Información clara y oportuna sobre precios, garantías, penalidades, compensaciones, calidad, cargos, términos, plazos, modalidades, cobertura del servicio contratado, entre otros.Desbloqueo del equipo móvil una vez que se haya pagado en su totalidad. Portabilidad del número telefónico fijo y móvil, la cual deberá realizarse durante máximo las 24 horas siguientes a la solicitud.Facturación clara y completa. Conocer el cobro por servicio: cobros por medida de duración de las comunicaciones , consulta gratis de saldo, entrega de comprobante de pago e información desglosada de los cargos.
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