La Profeco inició un diálogo con Cinépolis para aclarar la controversia sobre la 'garantía' ofrecida por la cadena de cine en relación a la película 'Emilia Pérez'. Usuarios exigían reembolsos argumentando que la garantía prometía la devolución del dinero si abandonaban la sala en los primeros 30 minutos. Cinépolis aclaró que la 'garantía' no era una política de reembolso, sino una recomendación. La Profeco revisa los términos utilizados por Cinépolis para garantizar la claridad y evitar confusiones entre los consumidores.
Ciudad de México, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor ha iniciado un diálogo con Cinépolis para aclarar la controversia que surgió en torno a la “garantía“ ofrecida por la cadena de cines en relación a la película Emilia Pérez.
En este contexto, Profeco destacó que cualquier información proporcionada por las empresas debe ser veraz, comprobable y no inducir a error a los consumidores.“Para garantizar los derechos de las personas consumidoras, Cinépolis está colaborando con Profeco para precisar los términos y condiciones de su garantía con base en lo estipulado en la Ley”, indicó la procuraduría a través de un comunicado oficial.
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