Esto fue lo que hizo una repartidora de Rappi luego de que una consumidora no contestó los mensajes para su pedido
Según Kantar, el 83 por ciento de los consumidores se inclina a empresas y marcas que hacen buenas acciones.
Pronto la mujer inició el proceso de devolución, por lo que se pudo ver de manera diferente a la esperada, cuestión que mostró como era el proceso para las personas que cancelaran este tipo de productos. Este enfoque permite a las empresas alinearse con causas sociales, ambientales y humanitarias, lo que a su vez fortalece su reputación y crea una conexión más profunda con los clientes.
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