A través de la línea de WhatsApp 844 160 0808, el Ayuntamiento de Saltillo recibe un promedio de 300 reportes al mes que señalan luminarias descompuestas y solicitudes de recolección de basura, principalmente; las familias también reportan baches, mantenimiento de plazas y jardines y control canino....
Las quejas se reciben las 24 horas del día; se atienden en máximo 19 horas A través de la línea de WhatsApp 844 160 0808, el Ayuntamiento de Saltillo recibe un promedio de 300 reportes al mes que señalan luminarias descompuestas y solicitudes de recolección de basura, principalmente; las familias también reportan baches, mantenimiento de plazas y jardines y control canino.
El plazo para atender la demanda es de 48 horas, sin embargo, las cuadrillas de respuesta han reducido el tiempo de respuesta a un promedio de 19 horas o menos, a partir de que es ingresado el reportes.“Nos está faltando un poco dar a conocer el sistema, sí hemos estado recibiendo reportes, sabemos que nos pueden dar más”, informó Alejandro Hassaf Tobías, director de Servicios Públicos.
Los reportes se reciben las 24 horas y se canalizan a las direcciones y departamentos responsables de cada tema para su atención. El programa inició hace aproximadamente 6 meses y se atiende un promedio de 300 reportes mensuales. “Deberían ser más porque es una forma más sencilla de reportar, por eso nos estamos dando a la tarea de difundir más el BOT , que funciona las 24 horas con inteligencia artificial.
Los reportes también pueden hacerse en el teléfono 072, de las 08:00 a las 21:00 horas. Con esto se pretende evitar que los ciudadanos presenten los reportes a través de los grupos de WhatsApp de seguridad pública.
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