Seguro con más quejas ante Condusef es el de auto; te decimos las principales razones
Derivado de los resultados de la encuesta de salida en materia de seguros, aplicada a usuarios que presentaron una queja en el Portal de Queja Electrónica, se dieron a conocer los principales motivos que llevaron buscar el apoyo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros .
Por lo que toca al canal o vía a través del cual los usuarios contrataron el seguro reclamado, se evidencia que un 44% de los casos se realizó a través de un agente, 21% se contrató mediante un banco.El 17% lo hizo directamente con la aseguradora, el seis por ciento lo consiguió por internet o una aplicación móvil y un 12% optó por otro tipo de institución financiera, particularmente del sector de ahorro y crédito popular.
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