Toyota Motor Sales México emitió un llamada a los conductores de México tras hallar un riesgo y fallas en algunos de sus modelos
Toyota Motor Sales México emitió un llamada a los conductores de México tras hallar un riesgo y fallas en algunos de sus modelosAl menos el 28 por ciento de los consumidores comparte se mala experiencia con los productos, según YouGov.
Desde llamadas a revisión hasta el soporte postventa, las marcas que se comprometen con un servicio responsable logran construir relaciones más sólidas y leales con sus clientes.Cuando un problema técnico afecta a un modelo, la respuesta inmediata de la empresa es crucial. Esto implica no solo emitir un comunicado claro y honesto, sino también ofrecer un plan de acción que minimice las molestias para el cliente, como reparaciones gratuitas o compensaciones.
Sistemas que detectan fallas antes de que ocurran o aplicaciones que notifican al conductor sobre actualizaciones necesarias son innovaciones que muestran la evolución del servicio en la industria automotriz.Un ejemplo es la automotriz de Tesla, quien recientemente han incrementado las quejas de los conductores por las fallas en las baterías, o el reconocimiento de los peatones y autos por las calles.
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