La estación Cuautitlán también se vio afectada durante varios minutos, el pasado viernes 1 de noviembre
. Tras los hechos, abundaron las exigencias de los usuarios para recibir respuestas sobre lo que realmente sucedió, así como para saber cuando reanudarán las operaciones. , por lo que el servicio hacia la estación de Buenavista fue suspendido durante varias horas. Para aclarar lo sucedido, los canales oficiales del Tren Suburbano emitieron un comunicado.
Sin embargo, el Tren Suburbano no estuvo libre de críticas, pues en la plataforma de X diferentes usuarios aseguraron que el incidente no fue atendido en tiempo y forma, lo que provocó que los pasajeros tuvieran que caminar por las vías del transporte. Por otro lado, se mencionó la necesidad de una mayor cantidad de convoys por la alta demanda durante los viernes.
"¿Cuándo van a mandar convoy completo los sábados? Ya es mucha la demanda" y"Falla electrica? A la tremenda explosión. Con pasajeros dentro. Eso es negligencia", fueron algunos de los comentarios.
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