Walmart prueba cámaras corporales para empleados de la tienda para abordar los enfrentamientos con clientes rebeldes.
Esta medida surge en un momento en que otros minoristas también han comenzado a utilizar cámaras corporales para prevenir robos e incidentes violentos, que han aumentado en los últimos años.
El gigante minorista, con presencia en numerosos países, informó importantes cifras de ingresos para el año fiscal 2024. Según Statista, la división de Walmart International generó aproximadamente $114.6 mil millones en ventas netas para el año que finalizó el 31 de enero de 2024.
Un informe de CNBC reveló que los dispositivos fueron vistos en una tienda de Denton, Texas, donde los empleados usaron cámaras corporales mientras revisaban los recibos de los clientes. Sin embargo, Walmart se negó a revelar cuántas tiendas participan en el programa o compartir los hallazgos del piloto, lo que ha sorprendido a muchos.
Según CNBC, citando un foro en línea para empleados y clientes de Walmart, se instruyó al personal sobre el uso adecuado de las cámaras. Se recomienda a los empleados que graben las interacciones que se intensifican con los clientes y que retiren las cámaras de las salas de descanso y los baños.
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