El control de daños es especialmente importante cuando el error afecta la percepción pública de la persona o del negocio. En la actualidad, los medios de comunicación y las redes sociales amplifican la repercusión de estos incidentes, lo que puede dañar la reputación de manera inmediata.
Pese a las habilidades que los caracterizan, los líderes de las organizaciones no son totalmente infalibles. Cometen errores en algún momento, y cuando lo hacen, estos pueden acarrear consecuencias significativas, tanto a nivel interno como externo. Entre los efectos más notorios se encuentra el daño a la propia imagen, lo que a su vez afecta la confianza de los colaboradores, la reputación pública de la empresa y los resultados del negocio.
La falta de información puede generar incertidumbre entre los colaboradores y afectar su moral. Es importante que se expliquen las acciones que se ejecutarán para solucionar el problema y que se mantenga a los empleados informados a lo largo del proceso. Esta comunicación debe ser coherente, directa y accesible para todos. » 3.
Control Daños Líderes Equivocan
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