Aseguradoras deben implementar procesos digitales simples y convenientes, y la IA generativa hará que se dirijan a sus clientes de forma más personalizada.
El más reciente informe de Bain & Company sobre la industria de seguros indica que persiste una perspectiva tradicionalista que considera a las aseguradoras más como proveedores de capital y pagadores de reclamaciones que de soluciones para los clientes, por lo que para la consultora se debe integrar la inteligencia artificial.
“Las soluciones más amplias conducen a un mayor compromiso con los clientes, expanden el mercado a nuevos segmentos demográficos y geográficos y pueden mejorar la economía de una empresa en el mediano plazo”, expresa el socio de Bain & Company México.
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