La Acción se debe al incumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos en 2022, 2023 y 2024
La Procuraduría Federal del Consumidor hace un llamado a las personas que tuvieron alguna afectación a unirse a la Acción Colectiva en contra de las empresas “Experiencias Xcaret Loyalty”, “Experiencias Xcaret Web” y “Experiencias Xcaret Hoteles”, derivado del incumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos durante los años 2022, 2023 y 2024.
Las y los consumidores afectados, deberán enviar al correo electrónico [email protected], en un solo archivo en formato PDF que no exceda 15 MB, la siguiente documentación: ¿Dónde presentar la denuncia? El trámite también puede realizarse de manera física, para lo cual es necesario presentar un juego original de la documentación señalada y cuatro copias simples en la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en Av. José Vasconcelos 208, piso 11, colonia Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México; o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana al domicilio de las personas.
En caso de dudas o comentarios, se tiene a disposición el número telefónico 55 5625 6700 extensiones 11121, 11357, 11292 o 11122, de lunes a viernes con horario de 9:00 a 18:00 horas .Profeco informa Quién es Quién en los Gigas
Denuncias Profeco Xcaret Servicios Turísticos
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