La boletera señaló que la venta excesiva de boletos fraudulentos provocó una aglomeración 'fuera de lo normal', hecho que causó confusión y complicó la entrada de los asistentes al Estadio Azteca; Ticketmaster aseguró que hará el reembolso total del precio del boleto a las y los afectados.
A través de un comunicado publicado en sus redes sociales, Ticketmaster señaló al “número sin precedente de boletos falsos” como la causa de los inconvenientes ocurridos durante la noche de este viernes en el “Coloso de Santa Úrsula”.
La empresa argumentó que el alto número de entradas fraudulentas provocó “una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente” en su sistema. Esto, en consencuencia, causó confusión y entorpeció el proceso de entrada, por lo que en el proceso fueron cancelados boletos legítimos.
El exceso de boletos falsos provocó confusión en los procesos de entrada, afectando a compradores con boletos legítimos, según argumentó Ticketmaster. Foto: Rogelio Morales, Cuartoscuro. Como parte de las medidas reparatorias, Ticketmaster señaló que aquellos afectados que contaban con boletos reales y adquiridos a través de canales oficiales, y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto, se les reembolsaráPara llevar a cabo el proceso de devolución, la boletera puso a disposición el correo electrónicoAsimismo, señaló estar en cooperación con la Procuraduría Federal del Consumidor y...
Su comunicado culminó con una reiterada disculpa a las y los asistentes que no pudieron ingresar al primero de dos conciertos que realizó el puertorriqueño Bad Bunny en la Ciudad de México.
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