Durante la pandemia el comercio electrónico fue de gran importancia, muchas marcas de ropa optaron por apoyarse en otras plataformas de venta en línea o crear sus propios espacios digitales, pero ¿qué viene después?
Ciudad de México, 25 de septiembre .- El comercio electrónico llegó a uno de sus puntos más altos con la pandemia, las diversas áreas de venta tuvieron que adaptarse y llegar al mundo digital si es que aún no lo habían hecho y la moda no fue la excepción.
Muchas marcas de ropa optaron por buscar soluciones, desde apoyarse en otras plataformas hasta crear sus propios espacios digitales. “Esta adaptación que está viviendo la marca tiene un fuerte impacto en las estrategias y decisiones digitales que decidimos tomar, y no sólo nosotros, permea en todas las marcas.
¿Cómo se logra conectar con el apasionado de la moda y con quien sólo busca algo de ropa a través del e-commerce? Kelly Kroger dijo que la experiencia multicanal es relavante, en su caso, cuentan con tiendas físicas en casi todo el país, a excepción de BCS y Oaxaca, además cuentan con un sitio web, una tienda oficial en Mercado Libre y con redes sociales.
Lograr una estrategia omnicanal no es sencillo y representa un desafío desde sistemas integrados de inventario y la cadena de suministro, hasta la creación de una experiencia de cliente sin fisuras y con un mensaje de marca unificado. El comercio electrónico se enfrenta a las exigencias del consumidor que ya no sólo mide la experiencia de eCommerce entre competidores de la industria, si no que espera que esté a la par de grandes corporaciones, por lo que demandan más y mejores experiencias online.Periodista egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México , editora del suplemento Magazine enfocado en cultura, entretenimiento, gastronomía, viajes y temas de actualidad.
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