Experiencias Xcaret Loyalty, Web y Hoteles incumplieron sus contratos en los años 2022, 2023 y 2024, dio a conocer la dependencia
La Procuraduría Federal del Consumidor , a través de la Subprocuraduría de Servicios, informa que se han recibido 257 quejas solo en 2024 en contra de las empresas “Experiencias Xcaret Loyalty”, “Experiencias Xcaret Web” y “Experiencias Xcaret Hoteles”, de las cuales 195 están en trámite para ser atendidas.
Asimismo, la Profeco destaca que las quejas presentadas han aumentado desde 2021, ya que se registraron 57; en 2022 se duplicó el número a 131; y en 2023 se registraron 185. Pueden unirse a la Acción Colectiva mediante dos mecanismos La Procuraduría recuerda que tiene a disposición de la población consumidora afectada dos mecanismos para la adhesión a la colectiva: mediante correo electrónico y de manera física.
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